质量管理是在整个质量体系中运行的，因此实施质量管理必须建立质量体系。
ISO9000认证认为，质量体系是一个有影响力的体系，具有很强的可操作性和检验性。一个组织建立的质量体系需要形成和维护文件。典型的质量体系文件的组成分为质量手册、质量体系程序和其他质量文件三个层次。
质量手册是根据组织规定的质量政策和适用的ISO9000标准描述质量体系的文件。
质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在哪里规定。质量体系程序是控制每个过程的质量，规定如何进行各种质量活动的有效措施和方法，是相关职能部门使用的文件。其他质量文件包括操作指导书、报告、表格等，是工人使用的更详细的操作文件。
持续质量改进：
质量改进是质量体系的一个重要因素。GB/T19004.1标准规定，组织经理在实施质量体系时，应确保其质量体系能够促进和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。努力满足客户，实现持续的质量改进，应该是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能保持质量。质量改进的目的是提高质量。质量改进是通过改进过程实现的，目标是追求更高的工艺效率和效率。
有效的质量体系应满足客户和组织内部双方的需求和利益。
也就是说，对于客户来说，组织需要具备交付预期的质量，并能够继续保持质量；对于组织，以适当的成本实现并保持预期的质量。即满足客户的需求和期望，保护组织的利益。
定期评价质量体系。
其目的是确保各种质量活动的实施及其结果符合计划，确保质量体系的持续适宜性和有效性。在评估过程中，必须对每个评估过程提出以下三个基本问题：
A.过程是否确定？过程程序是否正确形成文件？
B过程是否按文件要求充分展开并实施？
提供预期结果的过程有效吗？
领导是做好质量管理的关键。
组织的最高管理员在质量管理方面应做好以下五件事：
A.确定质量政策。质量政策由负责执行的管理者规定，包括质量目标和质量承诺。
确定各岗位的职责和权限。
配备资源。包括财力、物力(包括人力)。
指定管理者代表负责质量体系。
E负责管理和评估。确保质量体系的持续适宜性和有效性。
